Termo de Garantia

Termo de Garantia da Focus Bikes

A Focus Bikes, na compra de uma bicicleta de sua marca, oferece cobertura de garantia contra vícios e/ou defeitos de fabricação dos componentes de sua fabricação, especialmente quadros, garfos rígidos e componentes da marca “Concept”.

Garantia Legal

A garantia legal de 3 meses (90 dias) inicia o prazo a partir da emissão da nota fiscal. A cobertura é para vícios e/ou defeitos de fabricação da bicicleta. Dentro das normas dos Direitos dos Consumidores.

Extensão de Garantia Diferenciada para Quadro – 2 anos

Esta garantia estendida diferenciada é oferecida pela Focus Bikes por um período de 2 anos (24 meses) para quadros fabricados em alumínio e carbono, composto pelo período da garantia legal de 90 dias (3 meses), mais 21 meses da garantia voluntária do fabricante.

Essa cobertura de garantia contra vício e/ou defeito de fabricação, que incluem pintura. A Focus Bikes se guarda no direito de suprir qualquer necessidade de garantia no prazo de até 90 dias (3 meses).

Essa garantia está ativada após a emissão da nota fiscal e não é necessário nenhum cadastro extra.

Extensão de Garantia Diferenciada para Quadro de Carbono – 6 anos

Esta garantia estendida diferenciada é oferecida pela Focus Bikes por um período de 6 anos (72 meses), a contar da emissão da nota fiscal para quadros de carbono, composto pelo período da garantia legal de 90 dias (3 meses) e o período da extensão de garantia diferenciada de 21 meses.  A Focus Bikes se guarda no direito de suprir qualquer necessidade de garantia no prazo de até 90 dias (3 meses). Esse período adicional suprirá apenas e somente os quadros em carbono que apresentarem vício de fabricação, não suprindo peças, pintura, transportes, impostos e demais eventualidades.

A ativação dessa garantia estendida diferenciada está vinculada ao preenchimento do termo de ativação de garantia no prazo de até 8 semanas após a emissão da nota fiscal.

Esse termo deve ser enviado juntamente com a cópia da nota fiscal ao e-mail sac@focusbikes.com.br.

Extensão de Garantia Diferenciada para Peças e Componentes – 1 ano

Esta garantia estendida diferenciada é oferecida pelo respectivo fabricante do componente pelo período legal de 3 meses (90 dias), acrescidos de 9 meses (180 dias), totalizando 1 ano (12 meses) ao contar da emissão da nota fiscal.

Importante:

A garantia legal e as garantias estendias não abrangem produtos que tenham sido utilizados num serviço de locação, peças de degaste, desde que estas estejam danificadas devido a uso ou desgaste normais (ex: pneus, câmaras de ar, correntes, pastilhas e discos de freio, etc). Esta garantia também não abrange danos, que tenham sido causados por acidente, negligência, utilização não adequada ou abusiva, alterações de cor provocadas pela radiação solar, força maior, montagem inadequadas, falta de cumprimento das instruções de manutenção aconselhadas, manutenção ou reparação inadequadas, utilização de componentes não compatíveis com o produto e/ou alteração do mesmo.

Caberá à Focus Bikes, a seu critério, reparar o produto defeituoso ou substitui-lo por um produto de tipo e qualidade semelhantes ou restituir o preço de compra (depois de apresentação da nota fiscal de compra). Componentes que não estejam defeituosos só serão substituídos, se o cliente os pagar. Neste caso, entraremos em contato para pedirmos a sua autorização antes de substituirmos os componentes sem defeitos.

Para reivindicar o direito de garantia, leve o produto até o revendedor autorizado Focus Bikes mais próximo, ou entre em contato com a central de atendimento sac@focusbikes.com.br.  

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